Regulamin sklepu internetowego

Ostatnia aktualizacja: [DATA]

§1. Definicje

1. Sprzedawca - Kwiaciarnia Lilia, [PEŁNA NAZWA FIRMY], ul. Krasickiego 95F, 42-300 Myszków, NIP: 5732704306
2. Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem [ADRES STRONY]
3. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
5. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży
6. Produkt - kompozycja kwiatowa, bukiet, wieniec lub inny towar oferowany w Sklepie

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz dostawy.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania i wycofywania produktów.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:
   • poprzez stronę internetową - całodobowo
   • telefonicznie pod numerem +48 572 429 000 - w godzinach pracy kwiaciarni
   • osobiście w lokalu przy ul. Krasickiego 95F w Myszkowie
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres email.
3. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§4. Płatności

1. Dostępne formy płatności:
   • Płatność online - [PRZELEWY24 / PAYU / INNE]
   • Przelew tradycyjny na konto: [NUMER KONTA]
   • Płatność przy odbiorze (gotówka lub karta)
   • BLIK
2. W przypadku płatności online zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty.

§5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Myszkowa.
2. Koszty dostawy:
   • Myszków - GRATIS (bezpłatna dostawa na terenie miasta)
   • Okolice Myszkowa - wycena indywidualna w zależności od odległości
3. Zamówienia z dostawą tego samego dnia przyjmowane są do godziny 12:00.
4. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 realizowane są następnego dnia roboczego.
5. W przypadku nieobecności odbiorcy, dostawca podejmie próbę kontaktu telefonicznego.

§6. Odbiór osobisty i Kwiatomat

1. Zamówienia można odebrać osobiście w lokalu w godzinach pracy.
2. Kwiatomat (automat kwiatowy) dostępny jest całodobowo w CH BIG, ul. Jesionowa 4A, Myszków.
3. Kod odbioru z Kwiatomatu jest ważny przez [X] godzin od momentu złożenia zamówienia.

§7. Charakter produktów - kwiaty cięte

1. Produkty oferowane w Sklepie to głównie świeże kwiaty cięte i kompozycje florystyczne.
2. Ze względu na naturę produktu (kwiaty cięte są produktem łatwo psującym się), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca gwarantuje świeżość kwiatów w momencie dostawy/odbioru.
4. Wygląd kompozycji może nieznacznie różnić się od zdjęcia ze względu na sezonowość i dostępność kwiatów. W takim przypadku Sprzedawca użyje kwiatów o podobnym charakterze i wartości.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać:
   • emailem: liliakwiatymyszkow@gmail.com
   • telefonicznie: +48 572 429 000
2. Reklamację dotyczącą stanu kwiatów należy zgłosić w dniu dostawy wraz z dokumentacją fotograficzną.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty zgłoszenia.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca:
   • wymieni produkt na nowy, lub
   • zwróci całość lub część zapłaconej kwoty

§9. Personalizacja i bileciki

1. Do każdego zamówienia można dołączyć bilecik z życzeniami (bezpłatnie).
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w treści bilecika wynikające z błędów w zamówieniu Klienta.
3. Treść bilecika nie może zawierać treści obraźliwych, wulgarnych lub niezgodnych z prawem.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia.
3. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności.

§11. Własność intelektualna

1. Zdjęcia produktów i treści na stronie są własnością Sprzedawcy.
2. Kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody jest zabronione.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji.